如果淘宝没收了货,签收了怎么办?
淘宝没收商品,确认收货。可以根据快递单号查询快递信息。如果没有发货协商,可以退款。如果超过15天没有收到货物并确认收货,可以和卖家协商退款或重新发货。
淘宝的发货标准是什么?
1.卖方应单独交付每个独立生成和支付的交易订单(不是购物车合并支付的订单)。除特殊情况外,未经买方同意,不得组合成一个包装交付。否则,如果买方在签约后主张少货,卖方承担举证责任。
2.如卖方超过约定交货时间或买方申请退款时未交货,卖方应在交货前征得买方同意。
3.卖方应将货物送到买方订单的收货地址,并交给收货人本人签字。如果买方需要到指定地点取货,应事先明确表示或征得买方同意。
4.卖方承诺或者买卖双方约定使用特定承运人运输货物的,卖方应当按照承诺或者约定履行。否则,如果订单不是打包订单且买方已签收货物,卖方可能被要求退还买方支付的运费。
5.卖家使用淘宝支付运费发货的,应当事先指定承运人和运费,并征得买家同意。如果买方要求卖方以对方付款的方式交货,他应该与卖方本人明确承运人和运费事宜。
6.如卖方违反发货规范,导致买方未收到货物或拒收货物,由此产生的相关费用及货物毁损、灭失风险由卖方自行承担,交易退款。
7.卖家违反“发货规范”,支持买家退货退款。
8.如果卖家违反了“发货规范”但买家已经实际使用了商品或者点击了“确认收货”,买家以卖家违反发货规范为由主张退货退款。要和卖家约定,否则淘宝不支持。除非由于卖方的不当行为诱导买方确认收货。
淘宝没收的话可以先查物流信息。如果放在收集点,可以找一下。另外,可以联系送货业务员。如果找不到商品,可以联系淘宝客服。一般他们会配合你处理。
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