天猫平台上有很多保险服务，都是针对消费者的，是对消费者的一种保护。

怎么设置？

1.在店铺管理中点击商家保障按钮，点击天猫交易保障保险。

2.勾选跳转页面的复选框，点击立即加入，交易保障保险服务就成功开通了。

另外，在下单时，用户选择购买运费险或者卖家赠送给他。退货时，退货完成且交易成功后，运费险自动失效。运费险一般在10元到25元之间，按货物重量计算。

如果运费险理赔成功，理赔款会打入你的支付宝账户余额。通常在确认后的3天内，索赔将被记入帐户余额。查询运费险状态的方法如下:

当你进入“我的”-“已买宝贝”，如果你买了运费险或者卖家给你送了运费险，那么这里会显示一个“退货险”。在你点击运费保险后，你可以看到该保险的当前状态。如果一周后再签或者已经收到货，运费险就失效了。

对于消费者来说，买了不合适的东西，可以勇敢退货，小成本试错。对于店铺本身来说，增加了大家试错的机会。店铺质量好，运费险会是个好东西，卖了不赔。就保险而言，100个运费险可能有10个真的会退，所以保险也会赚。

换句话说，这本身就是一件有利可图的事情，从店铺到消费者，从保险公司到天猫、淘宝，交易量都在上升。

但是这一切的前提是保险公司和客户是有联系的，不需要店家介入，尤其是在赔偿金额上。以前付款更倾向于把运费给客户，现在变成了退货。选择最近最方便的快递点退货，不会产生任何费用，这些退货的金额由保险结算给快递。

避免了不同地区不同快递公司造成的成本差异，不需要店铺的介入。当然，如果店家把保险呈现给用户，用户的下单欲望会更强。