1. 在天猫超市拒绝送货的情况很多。一种是你发货前没有和卖家沟通，发货后商家选择拒收。另一种是你已经发货了但是还没到目的地跟商家说你不要了。

2. 其实最后的结果就是你要和商家沟通说明情况，选择拒绝然后申请退款。你拒绝后，需要联系卖家，然后卖家同意后，你可以申请退款，然后对方会把退款打到你的账户上。

3.拒收后做好措施，保留与卖家的聊天记录和截图，关注退款申请，查看快递的退货情况。可以在快递官网查询退货情况，及时与卖家沟通退款事宜。

4.天猫卖家的每一笔订单都来之不易。购买时，建议您在下单、付款、收货、核实确认是否确认收货前考虑清楚。

5.不要因为个人的心情、状态、想法、满意的程序而恶意评论、回问。如果真的不满意，退货很正常。

6.如果卖家仍然拒绝退货，可以让天猫客服直接介入，上传清晰完整的聊天记录截图和双方约定的退货凭证。不要老缠着卖家。这是卖家最怕的，因为客服介入，卖家会输，会被降级，更何况平台通常是偏向买家的。

如果我们不处理呢？

天猫的退款申请不会被卖家处理，天猫平台会根据你的订单状态自动退款，一般在48小时内。所以你不用担心，如果你不喜欢，你可以选择退货退款。