一、运费险的理赔流程

1.买家发起退款时，选择退货，在淘宝输入退货物流号，通过物流将购买的商品退回给卖家。

2.卖家收到货后会确认退款。

3.保险公司会在退款完成后72小时内核实买家损失，确认损失无误后将理赔款支付到买家支付宝账户。

二、退货运费险

退货(出售)运费险是运费险的一种，分为退货运费险(买方)和退货运费险(卖方)两大类。

1.买方

为了解决买家在退货中因运费支出而产生的纠纷，保险公司根据网上交易的特点，及时推出了退货运费险产品，也简称“退货险”。

目前退货运费险(买家)只针对淘宝支持7天无理由退货的商品。买方在购买货物时可以选择保险。退货时，保险公司会在退款完成后72小时内按约定向买家支付退货运费。

2、卖方方面

“退货运费险(卖家)”是指在买卖双方提出退货要求时，保险公司为退货导致的单程运费提供保险的服务。

三、超重运费险谁来承担？

货运超重可以参考以下方法:

在网站购买大件商品或者批发量大的买家，超重时一般可以自行承担多余运费。

如果超重，也可以和卖家商量，让对方直接支付快递费，直接给卖家补差价，因为卖家基本都是和快递公司合作的，运费会相对便宜一些。