一、如何删除淘宝消息？

1.打开【手机淘宝】登录，点击“我的淘宝”，在页面点击【查看所有工具】。

2.在更多页面可以看到【我的评价】，点击进入评价页面。

3.在我的评价页面，找到需要删除评论的淘宝订单，点击【评论】。

4.在所有评论页面，找到自己的评论，点击删除。

5.页面上将出现一个删除窗口，然后单击确定。

二、如何处理差评？

1.请客服处理。

根据淘宝规则，如果评价包含以下内容，可以致电淘宝客服，淘宝客服会删除或屏蔽不合适的文字评论、图片评论等内容。

(1)介绍与本产品无关的店铺或商品等促销信息；

(2)转售货物或交换信息；

(3)手机号、微信号等隐私(内容包含营销信息)；

(4)侮辱性词语或违背公序良俗的内容。

这种方法虽然不能删除整个差评，但是也可以避免一些低俗的词或者屏蔽词，减少对店内商品的不良影响。

2，多成交，多点评，让更多好评排在前面，盖住差评。

这些恶意评论对于大卖家来说不是问题，因为每天都有几十万单卖出去，差评三两次就被覆盖了。中小卖家卖不了那么多怎么办？建议促进更多的销售，引导交易，或者鼓励买家积极响应，让更多的好评覆盖差评。

淘宝店铺评价是消费者了解商品的窗口，可以直接影响商品的转化率。所以在条件允许的情况下，一定要注意评论区的管理，减少差评的发生。