淘信用是反映卖家合规经营淘宝意愿和能力的综合评分，包括经营历史、违规记录、买家关系、资质承诺等维度。

淘宝会根据卖家的信用评分提供相应的商家担保服务。淘信用评分越高，担保服务种类越多，服务水平也越高，包括商品合规性的体检，极大促进了准入的稳定性，以及具体投资、申诉场景下的取证简化和优先服务。

如何改善？

1.保证产品质量:有些店铺做了很多直通车、钻展等促销活动，最后还是活不下来，主要是店铺的商品质量不达标。可见品质才是王道，是店铺的核心。

服务态度再好，发货再快，产品质量不达标，买家还是会不满意。所以买家在进货的时候要买到质量好的商品，包装整齐，任何一个环节都不要出错。

2、保证服务态度:售后服务俗话说:态度决定一切。很多店铺收到的差评中，服务态度占了很大比重。随便去淘宝首页打广告的几个大店铺，很多都是分数飘绿。这些店的商品质量好，后台硬，装修精致专业。毫无疑问，服务态度影响着他们的评分标准。

3.注意发货速度:物流服务快递是淘宝很头疼的事情，B2C能从淘宝上抢点份额也是少数优势。

连马云都说因为快递差评太多，跟卖家没关系。但是买家从店里买了东西，却迟迟收不到货，这和卖家是分不开的。所以物流是一个很纠结的问题，卖家要选择最合适的快递合作。

4.积极争取动态5分:开展满5分赞活动。给满5分好评，送珍藏。买家也会对快递晚两天给差评，会无视客服5分钟。

我觉得大部分买家都不会。应该搞一些表扬送礼的活动，力度可以大一点。不要认为这样会损害自己的利益，要从长计议。