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淘宝遭到恶拍怎么办?投诉怎么办?

来源:原创 热度:338 时间:2023-03-17 22:29:10
在淘宝上经营一家好的店铺并不容易,因为现在各类店铺竞争非常激烈,有时还会出现拍不好的情况。出现这种情况我该怎么办?被投诉了怎么办?

现在被恶意偷拍,有几个原因:

第一,这个产品比较优惠;

第二,这个产品在新开的淘宝店;

第三,被偷拍没有报酬。

如果更优惠,直接付款,那就按照地址发货;如果付款单不在正确的地址,就不会直接发货,等待对方咨询。这里不建议假发货,会造成无意的纠纷。

再者,直接向淘宝投诉这个买家,让淘宝处罚。

投诉呢?

1.建议及时调整商品库存,避免买家投诉。

2.赠品作为促销(低价)商品,应归入商品发布类:“其他——赠品”;邮费归入“其他-邮费”一类,避免不必要的争议。

注:礼品和邮费类别下没有评价功能。

3.不能以单品的形式设定只有购买多件商品才能享受的价格。同时,请设定合理的邮费,避免纠纷;

比如商品单价定为0.1元,但在描述中写明买30件才能享受这个价格。如果不足,需要原价购买(10元);

温馨提醒:如果卖家后期因自身未规范商品信息导致损失,风险需要由卖家承担。

买家拍下商品勒索钱财怎么办?

保留敲诈勒索相关凭证,及时在可疑交易绿色通道投诉;

市场绿色通道:https://guimi.taobao.com

天猫绿色通道:https://guimi.tmall.com

优惠券,例如:

1.阿里旺旺聊天截图(旺旺转QQ时有勒索聊天记录);

2、可以提供阿里旺旺凭证号(凭证号提取方法:

http://service.taobao.com/support/knowledge-1116602.htm? dkey = search view);

3、QQ聊天记录截图、QQ基本信息页面截图(包括登录信息等完整页面截图);

4.如有电话联系,可联系安村报价全国统一热线:95105856开通免费录音功能,录音可作为验证参考文件;

5.如双方有短信联系,请提供手机短信截图和官网短信收发记录反馈。

坏镜头已经产生,如何处理?

提供以下信息,联系淘宝官方在线客服进行咨询。

需要提供的信息:

1.相应的订单号和买方ID;

2.如果买家已经有敲诈行为,请提供有效凭证(如旺旺证明号或聊天记录截图)。

再次重申:

https://guimi.taobao.com交易会可疑交易咨询表

天猫可疑交易咨询单:https://guimi.tmall.com


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