现在被恶意偷拍,有几个原因:
第一,这个产品比较优惠;
第二,这个产品在新开的淘宝店;
第三,被偷拍没有报酬。
如果更优惠,直接付款,那就按照地址发货;如果付款单不在正确的地址,就不会直接发货,等待对方咨询。这里不建议假发货,会造成无意的纠纷。
再者,直接向淘宝投诉这个买家,让淘宝处罚。
投诉呢?
1.建议及时调整商品库存,避免买家投诉。
2.赠品作为促销(低价)商品,应归入商品发布类:“其他——赠品”;邮费归入“其他-邮费”一类,避免不必要的争议。
注:礼品和邮费类别下没有评价功能。
3.不能以单品的形式设定只有购买多件商品才能享受的价格。同时,请设定合理的邮费,避免纠纷;
比如商品单价定为0.1元,但在描述中写明买30件才能享受这个价格。如果不足,需要原价购买(10元);
温馨提醒:如果卖家后期因自身未规范商品信息导致损失,风险需要由卖家承担。
买家拍下商品勒索钱财怎么办?
保留敲诈勒索相关凭证,及时在可疑交易绿色通道投诉;
市场绿色通道:https://guimi.taobao.com
天猫绿色通道:https://guimi.tmall.com
优惠券,例如:
1.阿里旺旺聊天截图(旺旺转QQ时有勒索聊天记录);
2、可以提供阿里旺旺凭证号(凭证号提取方法:
http://service.taobao.com/support/knowledge-1116602.htm? dkey = search view);
3、QQ聊天记录截图、QQ基本信息页面截图(包括登录信息等完整页面截图);
4.如有电话联系,可联系安村报价全国统一热线:95105856开通免费录音功能,录音可作为验证参考文件;
5.如双方有短信联系,请提供手机短信截图和官网短信收发记录反馈。
坏镜头已经产生,如何处理?
提供以下信息,联系淘宝官方在线客服进行咨询。
需要提供的信息:
1.相应的订单号和买方ID;
2.如果买家已经有敲诈行为,请提供有效凭证(如旺旺证明号或聊天记录截图)。
再次重申:
https://guimi.taobao.com交易会可疑交易咨询表
天猫可疑交易咨询单:https://guimi.tmall.com