一、淘宝运费太高看怎么办?
如果淘宝运费太高没看到就下单,可以看看商家有没有发货。如果商家还没有发货,那么你可以直接在后台取消订单。如果商家已经发货了,你只能和商家协商,看能不能拦截快递。如果无法拦截,只能签收快递。
二、如何处理纠纷?
淘宝交易产生的运费纠纷,主要按照“谁有过错,谁承担”的原则处理,除非买卖双方协商一致。如果交易中有约定不明确的情况,淘宝无法确定是哪一方的责任,交易会被退回退款。发货运费由商家承担,退货运费由买家承担。
约定运费争议
运费由买家承担的,商家按实际金额向买家收取运费。
1.如果买家支付的运费高于实际运费,超出部分将被退还。
2.如果实际运费与商品描述的运费不一致,或者商品描述中有两种以上不同的运费描述,商家应当通过阿里旺旺向买家说明,并取得买家同意。如果和买家没有明确约定就发生纠纷,淘宝会以有利于买家的描述来处理运费。
交付中涉及的运费纠纷
如果商家违反发货要求,导致买家未收到货物、拒绝签收货物或签收后退货,则交易退款,运费由商家承担。
收货涉及的运费纠纷
1.如果买家拒绝按照签收规范签收货物或退货,交易退款,运费由商家承担。
2.如果货物按照约定交付,收货人有义务接收货物。收货人无正当理由拒绝签收货物,且能有效举证证明的,请参照承担运费损失的相关规则。
淘宝平台对交易过程中产生的运费有明确要求。买卖双方都必须严格遵守规则,否则会造成不必要的损失。