1。如何读取客服数据?
天猫卖家需要订购超级店长工具,使用【客服绩效】功能查看。但是,在使用它之前,必须以客户服务绩效为基础,然后才能进行正常的统计。可以执行以下操作:
1.打开客服绩效功能,登录首页,点击左侧进入绩效管理页面。
2.进入客服管理页面,先添加客服信息:客服姓名、入职时间、客服类型、旺旺姓名。方便统一管理客户服务。
3.输入客服信息后,可以在旺旺信息列表中编辑修改已有的旺旺信息。
二、超级经理的职能是什么?
1.店铺模板:收集各行业的酷炫模板,如描述模板、分类模板、招牌模板等。一分钟就可以拥有独一无二的店铺界面。
2.店铺统计:店铺流量统计,拜访旺旺侦探,主动查询,增加交易量,分析商品访客,直通车,分析在淘宝客的推广效果,不低于量子统计。有100多个统计图标。只要你把统计码放在你的店里,就可以开始实时统计。给你看下一个后台界面,更加直观易懂。
3.图片空房间:图片存储,外部链接支持,批量上传,图片编辑等。、二线机房、电信网络接入和互通。基本上这和使用淘宝的图片空是一样的。
4.店员:淘宝的自动装卸,自动开窗,自动好评,改价格,改标题,改描述等。,大大提高了业主的工作效率。赶紧试试吧。
5.营销手段:积分、全场送、打折、免邮费、全场活动,具有强大的包装营销功能,多种包装套餐大大提高了宝贝的销量。
进入超级店长后,找到客服绩效功能,点击进入,查看客服数据。客服是店内重要的工作人员。客服能力强,店铺的转化率会更高。通过了解客服数据,可以知道客服需要改进的地方。