1.有时候淘宝卖家和买家达成了退款协议，但是没有关于退货运费的约定。这时候卖家要承担退货运费，而且要和发货方式一致。

2.货物因质量问题需要更换或送回卖方修理。关于运费由谁来承担，没有达成一致意见。这种情况下，淘宝系统默认淘宝换货运费由卖家承担。

3.如果商家确认退货，但卖家不提供退货地址或直接给出错误地址，或者买家按照约定退回给卖家后，卖家不签收货物。这些情况都被认为是卖家的错，系统会让卖家承担退货邮费。

4.买家确认退货的，应采取与发货方式相同的退货方式，不允许货到付款直接支付运费。买家可以先垫付运费退货，卖家确认收货后，淘宝会处理运费由谁承担的问题。

怎么解决？

交易中的运费纠纷，按照“谁有过错，谁承担”的原则处理，买卖双方协商一致的除外。如果交易中有约定不明确的情况，淘宝无法确定谁负责，交易退款。发货运费由你承担，退货运费由买家承担。

[约定运费纠纷]

如果运费由买方承担，你方应按实际金额向买方收取运费。

1.如果买家支付的运费高于实际运费，超出部分将被退还。

2.如果实际运费与商品描述的运费不一致，或者商品描述中有两种以上不同的运费描述，应通过阿里旺旺向买家说明，并取得买家同意。如果和买家没有明确约定就发生纠纷，淘宝会以有利于买家的描述来处理运费。

[交付中涉及的运费纠纷]

如果您违反发货要求(发货问题的争议处理)，导致买家未收到货物、拒绝签收货物或签收后退货，交易退款，运费由您承担。

【收货涉及运费纠纷】

1.如果买家拒绝签收货物或者按照签收规范(签收问题争议处理)退货，交易退款，运费由您承担。

2.如果按约定交货，收货人有义务收货。如果收货人无正当理由拒绝签收货物，且你能有效证明，请参照承担运费损失的相关规则。