消费者发起物流投诉后，一旦投诉成立，商家将被罚款，罚款金额通常为商品实际交易额的5%。

投诉成立后，淘宝会直接扣除店铺的保证金再支付给顾客，商家需要及时支付保证金。

如果商家没有及时缴纳保证金，那么商家的店铺就会被降级，淘宝会直接通过商家的支付宝扣除相应的金额。

有什么影响？

1.物流被买家投诉的话，偶尔投诉物流对店铺没有太大影响。

如果多次出现这种问题，肯定会影响店铺，间接影响店铺的权重，间接影响店铺的正常销售。

2.如果店铺有很多物流异常的情况，会被平台发现，然后平台会介入，看商家有没有违规行为。如果发现商家违规，会有被扣款的风险，严重的会导致关店。

3.如果淘宝投诉物流成功，快递公司会被罚款，快递公司一般会主动联系收件人处理问题。

如何避免这种情况？

如何避免这种情况？

1.物流延迟:首先我们要打开后台看是否有延迟，没有获取到物流信息。如果是这样，我们必须把截图发给买家。

如果没有物流信息，需要第一时间联系物流公司，督促物流公司及时更新物流信息。

2.我们可以在提醒发货的页面了解到多久能收到货，避免很多买家看到物流信息后投诉的问题。