一、如何保证淘宝周边店铺的关闭?
如果淘宝周边店铺关闭,无法保修,建议第一时间联系淘宝店铺客服,询问是否有替代保修服务点。如果没有,可以选择邮寄到指定的售后点进行维修。
二、运费怎么算?
根据淘宝规则,如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求,买家可以申请退货,或要求更换或修理。依照前款规定退货、更换、修理商品的,经营者应当承担运输等必要费用。此外,在退货时,您需要遵循以下规则:
1.买卖双方达成退款协议,但未约定退货运费的,卖方承担运费的方式与交货相同。
2.如果货物在换货或维修过程中需要发送,且没有约定运费承担方式,由此产生的运费由卖方承担。
3.未在规定时间内提供退货地址,或退货地址有误,导致买家退货后无法退货或无法发货,或买家按约定退货后无正当理由拒绝签收的,交易退款,退货运费由卖家承担。如需拿回商品,应单独与买家协商或通过其他渠道解决,淘宝不予处理。
4.淘宝纠纷解决过程中,卖家同意退货,但买家在未确认的情况下,采用代收货款方式退货。请要求卖家先支付运费再签收货物;买方可能被要求承担因买方到达和付款而产生的额外运费。
淘宝平台对运费要求严格。操作时建议先和商家沟通,确认后再按协商操作,这样可以避免很多问题。