首先是一整套破损商品的售后规则

“破损退换货”服务是指消费者在淘宝平台购买带有“破损退换货”标识的商品时，如果消费者在签收后发现商品破损、变形，并在签收后24小时内发起维权申请；

销售者承诺回应消费者的退款或退货要求，在消费者提供有效凭证的情况下，退还受损商品对应的金额。退款成功后，退款金额由保险公司支付给卖家(单笔赔付上限:600元)。

二、损坏的货物如何处理？

第一件事:淘宝商品如有损坏，联系买家提供商品照片确认情况。切记有商有量，端正沟通的态度和语言，不要把买家的反馈当成仇恨。良好的沟通态度是解决问题的基本根本。

第二:跟物流公司核对收货。记得核实是谁签收的，是不是本人签收的。

第三:如果不是买家本人签字，没有买家授权，建议您直接操作退款，联系物流公司协商理赔，避免与买家产生误会。

在这里我想劝你的是，不要因为你和物流公司的交涉，而耽误了你和买家之间的问题。当务之急是先解决买家的问题，再跟进物流。

如果您购买了带有“损坏可退”标识的产品，我们可以发起维权，要求退款或退货。因此，产品损坏后，应尽快联系卖家，并保留相关证据。