第一，会员水平

优质商家:拥有“注册会员”、“开放会员”、“会员通”、“我的淘宝会员公众号位置揭示”、“私域流量包”等特权

潜在商家:拥有“店铺会员标签”、“直播间会员操作”、“淘宝群会员操作”权限

能量推广商家:他们有“会员权益工具”和“会员可及性”，但是会在循环中限制招募会员的能力。

二、考核方法:

优质商户考核:权益在线天数、有效会员规模、会员交易渗透率、优质关系占比、会员权益渗透率。考核期内累计在线权益天数gt；5天，同时四项考核指标全部达到优质线；

潜在业务考核:权益在线天数、会员交易渗透率、优质关系占比、会员权益渗透率、考核期累计权益在线天数gt；5天，且三项考核指标中有一项以上符合标准线；

能量推广商家考核:权益在线天数、会员交易渗透率、优质关系占比、会员权益渗透率。考核期内权益累计在线天数≤5天或权益累计在线天数gt；5 但三项考核指标无一达到标准线；

指标标准:

指示器口径描述:

1.有效会员规模:考核期末优质+潜在会员总数；

2.会员成交商铺比例:会员成交额/评估期商铺总成交额；

3.质量关系比例:考核周期结束时质量成员/有效成员；

4.会员权益渗透:考核期内使用会员权益的用户数/交易的会员数；(积分兑换类的权益只有会员核销代金券或下单才能纳入使用。)

5.权益在线天数:考核期内会员权益在线配置的天数，会员权益包括(新会员礼包、会员专享优惠券/赠品、会员全折、会员赠品、积分兑换优惠券/赠品、优先购买 和会员专享价格)。

请到用户运营中心-会员转化查询当前等级。

第三，用户分层:

1.用户分层描述:

2.沉默成员的保护机制:

为了保护沉默会员的体验，帮助店铺专注于核心会员的运营，会激活没有激活价值的会员

3、【重要】注册会员(0元会员)权限:

只有以下类型的商户才能继续获得0元加盟权:

1)优质商家；

2)2021年9月10日前订购B版且尚未到期的商户；

3)会员连接商家；

注意:对于因优质商家降级而失去会员注册权的商家，提供一个考核周期的缓冲期，缓冲期过后优质商家仍未恢复，需在24小时内主动修改系统设置。如不及时修改，会员招募能力将被关闭，直至下一个考核周期。

示例:

某商家在12.16被评定为优质商家，获得入会权，设立0元入会。这个时候等级就变成了潜在商家。此时进入缓冲期，等级还是1.16上的潜在商家，所以正式失去了入会的权利。这时就需要商家更新后台设置，以购买的门槛加入俱乐部。1.17零点前未按要求完成变更，将无法招募会员(既不是0元入社，也不是购买的俱乐部)，直到2.1。

商户B在12.16被评定为优质商户，获得注册权和会员权，0元设置加入。当1.1的等级变为潜在商户时，进入缓冲期，当1.16的等级回到优质商户时，可以继续保留注册和会员的权利；

第四，特别说明:

1.指标考核和更新时间:每半个月为一个周期。

每月1日和16日*各项指标的新数据，如果符合晋升到更高运营级别的要求，级别将被amp产品权限将生效。运营级别降级，级别降级，产品权限收回，关闭。

示例:

1)升级放大器；打开权限:

一个商人。5月16日运营水平为潜力业务，5月16-31日运营数据良好。6月1日数据新，等级升级为优质业务。等级立即生效，所有权利和特权开启。

2)降级和关闭:

商户B，5月16日运营水平优质，5月16日-31日运营数据较差。6月1日数据新，业务级别下调为潜在业务，级别立即生效。所有权利和权利都等同于潜在的业务。

2.新的激励制度生效后，会员权益只对优质商家开放，达不到优质商家标准的人无法获得过去这两类产品的权益。

常见问题(FAQ)

1.为什么我们的店铺会员不能加入0元？

亲爱的，9月15日，客户运营平台会员能力升级，鼓励商家会员能力增长。0元入会(即注册入会)时，只保留会员运营水平达到优质的商家。具体门店级别，可以去用户运营中心的数据中心查看。建议你配置相关权益，提升等级。

优质商户考核标准:a . 15天考核周期内权益累计在线天数大于5天；b、四项考核指标需要达标，行业要求不同。详情请查看数据板上显示的规则；

2.什么是注册？限制对门店有什么影响？

答:注册经常说是0元的会员，没有会员门槛。如果限制注册，店铺仍然可以进行正常的会员招募和运营，但只有在店铺购买过的消费者才能正常入会。购买的门槛和要求可以在客户运营平台设置和调整。

3.新用户分层对消费者的会员级别有什么影响？

答:对消费者没有影响。消费者在前台看到的依然是商家设定的会员等级。目前，分层仅用于商家的后台。

4.我的商店已经购买了俱乐部。为什么用户已经下单，但提示没有达到进场门槛？

答:如果您已经购买，您需要消费者确认收据，然后才能成功加入俱乐部。

5.我不确定我的行业是什么。如何才能知道自己的用户分层/业务分层标准？

答:具体的用户分层标准和指标，可以在用户运营中心-会员转化中查看你当前店铺的分层标准和具体数据。

6.我是一个购买了客户运营平台定制版的商家(2021年9月10日前)。以后可以继续使用0元会员(注册)功能吗？

答:定制版过期前仍可使用，过期后能否使用或续费取决于是否符合当时的优质商家标准。

7.我是会员商家。我以后可以继续使用该会员吗？

答:会继续提供会员通的能力，但会考核会员通商户的会员运营能力。对于达不到优质商户标准的，会逐步恢复会员通行证的能力。

8.为什么要评估业务分层中的当前指标？我该如何改进？

答:现有指标希望从多个角度有效真实地衡量店铺会员的运营情况。其中包括:

有效会员规模是衡量店铺用户沉淀能力的基本指标；可以通过老客户变会员/无声召回进店等方式推广；

会员交易渗透率是一个贡献指数，用来衡量会员运营对整体店铺交易的贡献；我们可以通过供给会员权益来调节会员的转化率/ARPU值，提高会员的交易渗透率；

优质会员占比是一个质量指标，用来衡量店铺会员转化能力；需要通过更精准的招聘/首单转化来提升；

成员权益渗透是一个体验指数，用来衡量成员心智影响力的大小；通过配置成员权限可以快速改善。

8.我目前从事能源推广业务。我还能参加采购会议吗？对我有什么影响？

答:增能商家不能招募会员，购买/注册受限；但仍可通过配权、操作股票会员等方式，争取在下一个考核周期恢复正常招聘。