1。拍错价格怎么办？

(1)基本操作

网店标错价格，买家“恶意”下单。面对这种情况，商家可以迅速参考以下步骤，以便缩小影响，减少损失。

1.一旦发现价格不对，及时下架或换成正确的价格，防止损失扩大；

2.告知电商平台价格有误、买家“恶意”下单的情况，请求平台立即“保护”店铺。

3.在店铺首页发布声明，道歉并告知因商品标错价格，合同构成重大误解。价格错误的商品将不会被运送。如果您已经付款，请申请全额退款。

4.对于已经下单的买家，逐一告知并回复，道歉并要求买家主动申请退款。

5.如果买家因为商家不发货而提起诉讼，商家会主动应诉，要求法院撤销买卖合同，因为存在重大误解。

(2)特殊反应

1.取消销售合同

淘宝标错了价格，买家以错误的价格下单，构成重大误解。根据《民法通则》第147条和《合同法》第54条的规定，买卖双方均可以重大误解为由向法院申请撤销买卖合同。需要特别注意的是，有一年撤销权的预定期间，一年内不行使将自动消失。

商家在被动应诉的过程中提起反诉，撤销合同是最可行的；商家发起诉讼，撤销买卖合同也不好。因为大部分买家不会主动起诉，任何发起的诉讼，虽然商家可以达到解除合同的目的，但仍然需要承担诉讼费，因为商家有重大过失。

2.处理敲诈勒索

有的买家 “恶意”批量下单，要求商家大额赔偿或补偿，并威胁不给钱就差评。如果性质特别恶劣，他们可能涉嫌敲诈勒索。对于这部分买家，商家要积极协商，主动回应。情节严重的，直接报警。

(三)应对方式的平衡与理解

如果价格标注错误，买家“恶意”下单，最好的办法就是协商解决。买家主动申请退款，皆大欢喜。

第二种方案是电商平台主动介入，查明确实是价格错误，帮助商家完成退款，减少各方损失，消除不良影响，保证店铺能够继续经营。

诉讼是最糟糕的政策，也是最后的手段。没有办法被动回应。其实你每被动回应一次，商家的损失就增加一分。

必须明确，如果买家不同意，没有办法实现主动退款，协商解决。在这种情况下，必须彻底解决问题:一是电商平台介入，帮助商家退款，减少影响，为各方减少损失；二是买方提起诉讼，商家主动应诉，解除合同，实现了案件。笔者认为两种方案中最可行、最高效的是平台介入“保护”店铺。笔者认为，电商平台有义务为有类似情况的商家提供保护和救济。

二、标错价格谁负责？

其次，卖家标错了价格，是卖家审核不严，属于自己的过错。而且很多时候卖家在大促销的时候，价格可以低到夸张的程度，买家没有义务去鉴别是否标注错误。

那么这是否意味着店内没有泄压通道呢？不完全是。根据我国法律规定，这种情况构成重大误解或者显失公平，店家可以申请解除合同。但是，合同的解除必须通过诉讼或仲裁的方式进行。也就是说，如果店家没有提起诉讼，也没有法院判决撤销合同的支持，买卖合同仍然有效。店铺还是要尽到义务的。

那么，淘宝等电商平台是否可以取消这个订单，甚至可以对“恶意”下单的买家进行警告或制裁？这里需要理清买家、店铺和淘宝的关系。淘宝只是一个交易平台，不直接参与交易。形象一点就是菜市场。买家买菜，店铺卖菜，平台是市场管理者，通常收取摊位费。淘宝不是法院，无权取消交易。

如果淘宝商品价格标注错误，毫无疑问是卖家的责任。但如果买家拍下的价格过低，无法收回成本，商家可以尝试与买家沟通，看买家能否取消订单。