其次,卖家标错了价格,是卖家审核不严,属于自己的过错。而且很多时候卖家在大促销的时候,价格可以低到夸张的程度,买家没有义务去鉴别是否标注错误。
根据我国法律规定,这种情况构成重大误解或者显失公平,店家可以申请解除合同。但是,合同的解除必须通过诉讼或仲裁的方式进行。也就是说,如果店家没有提起诉讼,也没有法院判决撤销合同的支持,买卖合同仍然有效。店铺还是要尽到义务的。
怎么处理?
网店标错价格,买家“恶意”下单。面对这种情况,商家可以迅速参考以下步骤,以便缩小影响,减少损失。
1.一旦发现价格不对,及时下架或换成正确的价格,防止损失扩大;
2.告知电商平台价格有误、买家“恶意”下单的情况,请求平台立即“保护”店铺。
3.在店铺首页发布声明,道歉并告知因商品标错价格,合同构成重大误解。价格错误的商品将不会被运送。如果您已经付款,请申请全额退款。
4.对于已经下单的买家,逐一告知并回复,道歉并要求买家主动申请退款。
5.如果买家因为商家不发货而提起诉讼,商家会主动应诉,要求法院撤销买卖合同,因为存在重大误解。
如果淘宝商品价格标注错误,毫无疑问是卖家的责任。但如果买家拍下的价格过低,无法收回成本,商家可以尝试与买家沟通,看买家能否取消订单。