1.淘宝失信怎么知道是哪个卖家?
对于买家来说,只要看一下订单清单,就能知道是哪个卖家违反了平台的规则,违背了承诺。这时候可以找商家办理。如果商家拒绝,那么你可以找平台申诉。
二、对淘宝违约的解读
1.违反交换承诺。这可以分为两种情况:一种是卖家承诺买家换货,但收到退货后拒绝或者表示没货。如果出现短缺,我们必须首先与买方协商,以达成解决方案。第二,双方约定了详细的换货日期和时间,但卖方后来没有执行。
2.违背赠与承诺。销售前承诺赠送,但并未实际送到买家手中,事后也拒绝补发。建议卖家提前确认赠品数量,防止后续不履约导致投诉,同时与消费者协商,做好售后工作。
3、违背卖家自己的承诺。如果销售时已经承诺了到货时间/维修限制,但最后并没有执行。如果卖家承诺买家买一送一,但没有实行的做法。建议卖家与买家沟通,以补发/退还差价的方式处理,防止违规。
4.违反优惠承诺。如果卖家在旺旺中承诺300减100的优惠,但没有明确具体的使用条件,那就等于是已经收取了优惠额度,导致消费者享受不到优惠,违反了承诺。
淘宝平台上的所有交易都是通过旺旺进行的,而这些聊天记录是白纸黑字的证据,在维权的时候非常重要,所以一定要注意承诺,做到。