1。工厂店为什么找不到客服？

当你在淘宝工厂店买东西的时候想联系客服，一定要先下单，但是不用付款。

因为淘宝工厂直营店没有“联系客服”入口，所以淘宝工厂直营店联系客服的方式是先下单，这样才能看到“联系客服”入口，联系客服。如果还没决定买不买，可以不付款先下单，这样可以联系客服，再决定买不买。

二、工厂店客服怎么联系？

联系淘宝工厂直营店客服的步骤:

1.打开订单，你会在左边看到一个“联系商家”或者“联系客服”的入口。如果是天猫店铺，可以把页面拉到底部，点击“联系我们”进入。

2.进入相应页面后，会出现自助、热线、服务地址等业务详情。在此选择自助服务。

3.进入后，是机器人提问页面。可以输入“手动”然后点击进入。

4.进入后可以选择云服务或者客户电话服务。如果是云服务，在线提问即可。如果是电话服务，打客服热线就可以了。

三、工厂直营店是正品吗？

淘工厂是阿里巴巴直接对接工厂型商家，需要商家具备一定资质。淘工厂产品对性价比要求很高，大部分品类的商品价格会很低，因为省略了一些中间环节，可以直接让利于消费者。要知道，淘工厂很多产品都不是大品牌，只是消费企业。所以在选购淘工厂的产品时，要注意质量。因为没有品牌，就没有正品这回事。

据了解，淘宝工厂店没有客服的入口，所以我们在店里找不到客服，但这并不影响我们购物。如果您在购物前对产品有任何疑问，我们可以不付款下单，然后到订单页面联系卖家。