1。商品损坏一般赔偿多少？

买家收到货物，发现破损，会第一时间向卖家报损，并发送破损照片。卖方可以根据实际损坏情况确定损坏情况，并提供解决方案。

卖家根据实际损坏情况协商后，不退货(退货会进入免费上门退货服务流程)，如果协商结果是部分退款，卖家需要在24小时内进行第一次退款操作；如果协商是维修，卖家需要在7天内完成维修。

时间:定损处理后，保险根据可部分退款结算的订单，在交易完成后72小时内向卖家支付实际赔付的80%。

二、货物损坏了怎么办？

第一件事:淘宝商品如有损坏，联系买家提供商品照片确认情况。切记有商有量，端正沟通的态度和语言，不要把买家的反馈当成仇恨。良好的沟通态度是解决问题的基本根本。

第二:跟物流公司核对收货。记得核实是谁签收的，是不是本人签收的。

第三:如果不是买家本人签字，没有买家授权，建议您直接操作退款，联系物流公司协商理赔，避免与买家产生误会。

在这里我想劝你的是，不要因为你和物流公司的交涉，而耽误了你和买家之间的问题。当务之急是先解决买家的问题，再跟进物流。

收到损坏的货物，有可能是卖家的产品质量问题，也有可能是运输途中损坏，无论什么原因，买家都不会承担责任。所以遇到这种情况，要及时和卖家沟通，要求赔偿。