1.如果客户收到的产品与您的描述不符，适用淘宝申请退货，来回交通费由您承担。

2.如果买卖双方没有对产品的描述做出明确的承诺(比如互相承诺尺寸相同，但不承诺实际规格)。

3.如果你已经和客户达成了退款协议，但是没有对运输费用做出承诺，你必须承担物流费用和与你发货相同的货运物流方式退回的物流费用。

4.你和客户没有达成退款协议，淘宝介入后也无法明确谁的义务。这时候买卖双方申请退款，物流费用由你承担，物流费用由客户承担。

有补偿吗？

1.淘宝的规则是，如果你买的东西与描述不符，它会支持你退货退款。

不会支持索赔。

除非你被商品伤害了，否则不会因为这个浪费时间和精力的补偿。

2.如果退货后再投诉，可以投诉描述不符。你买的时候有页面快照，你要证明你的商品和描述页上的描述不符。否则你基本会败诉。淘宝小二一般采取顺其自然的做法，劝你退货。

3.如果买家收到的商品与您描述不符，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担；如果买卖双方在交易中对商品的描述没有明确约定，比如双方约定平均尺寸，但没有约定具体尺寸；如果你和买家达成了退款协议，但没有约定运费，你需要和你发货一样承担发货运费和退货运费。

4.如果没有和买家达成退款协议，淘宝介入后无法确定责任在谁。此时交易退款，发货运费由你承担，退货运费由卖家承担。

5.如果您销售的商品是闲置商品，如果闲置商品描述不一致，请参照闲置商品争议解决；商品描述不符的证明:如果买家说收到的商品与你的描述不符，而且从照片上可以直接看出来，淘宝有权根据商品图片直接识别。

6.如果买家说收到的货物与你的描述不符，这个问题无法用肉眼判断，比如材质不符，你要按照淘宝的要求提供相关证明文件，比如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检测证明等，让淘宝妥善处理。