湖南湘潭有这么一家快修连锁店，从女老板到经理都是女的。他们制作了视频，在Tik Tok上创建了自己的营销矩阵，闻名全国。因为女老板强势，口无遮拦，员工们都暗暗称她为“武则天”。

这个火热的湘妹子就是百元集约化养殖湖南湘潭金猴王店总经理陈鹏。你可能是通过Tik Tok认识她的。在赞叹其卓越能力的同时，不难注意到，在技术专业化、服务精细化、营销网络化的市场环境下，以陈鹏和她的团队为代表的汽车后市场女性群体正在悄然崛起。

陈鹏(中)和她的女员工。

他们都叫我“武则天”

彭不是一个坚强的人。按她的话说，她事业的前十年只是她老公的跟班。“当时夫妻店是做公交维修的。只要车修好了，维持店面和两个人的生活都没问题。”陈鹏回忆说，“我不会修车，所以只能打零工。我做过零配件采购，做过仓库管理，做过做饭阿姨。”

然而，随着公车改革，陈鹏发现，尽管丈夫修车的技术不错，却无法改变生意越来越难做的窘境。“好酒不怕巷子深”的观念，并不能让生意顺利运转发展。于是陈鹏开始寻找身边优秀的同行参观交流，并尝试将别人的经验运用到自己的店里，逐渐接手店里的经营。

从一个一无所知的“打杂”到一个自觉的管理者，陈鹏认为自己完全是被逼的:“我的生意一落千丈，我老公也不主动处理，逼我改变。他喜欢技术钻技术，我喜欢思考业务做管理。”随着工作角色的转变，陈鹏发现自己越来越干脆、果断、不妥协，店里的人开始称她为“武则天”。“但这没有关系。我发现我可以做这么多事情，可以这么努力的奋斗。我很开心找到了不一样的自己。”

女管男难如山？女人管理男人难吗？

陈鹏建立了一个非常有特色的女性团队:从客服到店长，都有很多女性维修技师，她甚至说以后开新店也倾向于培养女性店长。然而，女性管理团队的道路一开始并不平坦:广大男性汽车修理工意见很大。

第一个不接受的是陈鹏的丈夫。他用自己的本事带大了金猴王老店。他现在怎么会被抢了“主动权”呢？对于陈鹏提出的营销管理方案，他一直采用“三不”来应对:无视、不同意、不配合。男老板的态度和心情也影响着店里的男技工。“一个干了五六年的男技术主管，有一次在车间直接和女店长吵架，吼着‘你不懂技术，别在这里！’陈鹏回忆说:“太吵了，我很生气。然后他们会自己做一个月！"

当时是空保洁的旺季，很多同事为这个项目做营销，但是陈鹏的店里什么事都没有。技术团队忙于工作，根本没有考虑排水的问题。结果在他们本该大赚一笔的黄金时段，营业额不升反降。之后，陈鹏的丈夫没有再说什么，但合作程度明显更高。

其实师傅们在外打工是为了多挣钱。表面上看起来是“不服气被一群女人管”，实际上是收入的不平等造成的。陈鹏这个技术大师的委屈也明白:明明是他们修车，凭什么卖“一张嘴”就比他们赚得多？

为了消除店里技术人员的抵触情绪，陈鹏提出了“合伙人分红制”:她制定了一套考核要求和标准，对技术骨干进行经济补偿。这种制度让技术人员感到“公平”，也让店内的气氛更加平和默契。“汽车维修到底是技术行业还是服务行业，一直是业内争论的焦点。在我看来，两者都有。无论缺少哪一块，都无法给客户带来最好的体验。”陈鹏总结道。

“美”是我们的独特优势“美”是我们的独特优势

去年的疫情迫使陈鹏的四家连锁店暂停营业。出于无聊，她开始玩Tik Tok，但她偶然发现短视频和直播确实可以帮助企业变现。

抱着试试看的态度，她打开了“陈鹏”Tik Tok，发布了店铺的建设视频、营销活动、店铺环境。结果比预想的好:很多同城车主评论互动，有的甚至直接打电话问“你的店在哪里？”什么时候能打开？" .最初的成功给了陈鹏很大的信心，她决定用她的Tik Tok账户作为她的“网店”用心经营。

“Tik Tok是一个开放的平台。只要你有特色，敢于表现自己，你就有潜力去做，”陈鹏笑着说。“女性在视频拍摄和制作方面有优势，我们自然知道怎么拍更好。不信的话，好好想想。通常你男朋友拍的照片都不会说很美。缺胳膊少腿是常有的事。”

为了突出差异化优势，她在Tik Tok创建了自己的女性员工Tik Tok矩阵，包装了女性员工的鲜明形象，并在Tik Tok推广。同时，她把员工账号和主账号关联起来，这样无论用户关注哪个账号，都引流到同一个线下店铺。

通过一系列的运营和建设，Tik Tok频道的收入也非常可观。以金猴王二店为例。最近一个月，已经有30多家店通过Tik Tok进入市场，其中14家拿到了维修卡，整体产值增加了5万多元。【/s2/】因为这些客户在到达之前就已经“了解”了店铺，所以很多都是找具体项目来做，不仅下单快，而且客户质量高，平均单车产值超过1000辆。

对于在Tik Tok账户上投资多少，陈鹏算了一笔账。“如果单纯说钱的投入，基本上就是设备的投入。一部完好的手机，一个稳定器，一个自拍杆，一个蜜蜂收音机，加起来大概2000块钱。”当然，除了这些需求，还有演员、摄影师、编辑等。陈鹏建议，在账号运营初期，这些可以由老板或者老板娘自己来做:展示店铺团队的风格，运营视频，分享营销经验都可以。这些内容都比较简单。

汽车后市场的“浪姐”们汽车后市场的“浪潮姐妹”[/s2/]

在大家熟悉的汽车后市场，有很多高颜值、高能力的女性陈:汽车的宛平、莱、珠海百隆的石榴姐、快改的、济宁伦顿的孔丹、特力斯汽车美容的等...她们不是男性追随者，不再只扮演“洗车、购物、做饭阿姨”的角色。她们媲美甚至超过了一大批男性从业者。

他们心思缜密，在营销和管理团队上有自己的独到之处；他们会拍摄，会表演，他们会用新的渠道，新的方法来吸引客户；他们有很强的责任感，能够设身处地，协调团队共同前进。在男性主导的汽车后市场，这些铁娘子的出现给后市场带来了新的面貌。

其实汽车后市场根本不存在性别天花板，人们也不必给女性设限，看着她们乘风破浪创造一个又一个“后市场传奇”。

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