这是一家不起眼的夫妻店。店面只有50平米,但年收入却达到了惊人的300万。
或许秘诀在于:左手天猫,右手饿了么。
光明超市位于北京市东三环双井区,北菜园小区1号楼一层。该店经营了20多年,已经成为周边社区居民生活的一部分。这家店最初由吴晓燕的父亲经营,后来由吴晓燕和她的丈夫张守军接管。但是在双井地区,便利店的竞争已经非常激烈。竞争对手被包围了,在几百米内,7-11、快客、便利峰和JD.COM便利店都聚集在一起。其中7-11和快客距离它只有100多米。
所以你也就不难理解,原来这个小超市的月销售额只有5000元左右。吴晓燕觉得她整天在店里没有多少事可做,晚上,她经常打瞌睡。她甚至考虑要不要让老人继续看店,出去找工作。
外卖市场的兴起,彻底改变了这家小店。2015年,饿了么进入北京市场后,一位市场经理找到吴晓燕,希望她把光明超市放到网上。
不管怎么说,在网上饿肚子并不麻烦,吴晓燕同意了。很快,她有了一个大发现:虽然晚上店里没有客人,但是晚上饿了么的订单非常可观。于是,她饿了就干脆改成24小时营业。
饿吗?据该报报道,光明超市目前每月销售3346份订单。吴晓燕和张守军这对年轻夫妇也将配送范围从3公里扩大到20公里,在一定程度上实现了“全城配送”。尤其是晚上,即使送货距离远,也能在30分钟内送到。于是,光明超市的订单量开始飙升。
两人在门口支起一排凳子,供骑手的小哥哥休息。客人不多的时候,邀请小哥去超市坐坐。由于光明超市的订单增加,一些小弟也愿意来店里休息等待订单。这使得订单配送的速度更有保障。
骑手哥在光明超市前休息。小店的举动不禁让人想起几公里外的大望路广信天地。广信天地将为出租车司机提供各种福利,如在炎热的天气发放矿泉水,根据累计次数发送加油卡。结果是出租车司机愿意去住,消费者购物后打车方便。这个简单的举动让更多的人来到了广信天地。
小两口也琢磨着怎么扩大品类。小超市没有那么多进货渠道怎么办?吴晓燕打起了天猫的主意。“天猫的食品、零食、日用品特别全,可以按销量顺序买爆款。”
夫妻俩爱追网上爆款,“网上名人”商品区也被放在了店内显眼的位置。光明超市不仅力求食品日化品类齐全,还从德国、日本、美国等品牌的天猫国际海外旗舰店进货,吸引了不少年轻白领。“像什么樱桃可乐,脏包,我们都是第一次饿,卖的很好,现在我和老公可以熟练的追网上的名人模特了。”吴晓燕说。
在光明超市的饿了么店里,品类已经非常丰富,从麻将、宠物用品、成人用品到办公用品,应有尽有。而且还开辟了“网上名人爆款”和“Tik Tok同款”等区域。
商店里的“Tik Tok同款”。去年,他们扩建了房屋,增加了仓库,并向亲戚求助。按照白天三个人,晚上三个人的比例,专门经营饿了么店铺。
如果你是饿了么,可以看到最近一个月光明超市有三四千单,光明超市附近的家乐福只有两千多单。
为了增强用户粘性,吴晓燕在个性化服务上下了很大功夫。比如一个用户放了一张纸条,说女朋友感冒了,希望店家写一张贺卡表达关心。她不仅写了贺卡,还送了梨花。
如今,光明超市月入近30万,年收入300万。
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